为更好保证远程视频会议系统的安全、高效运行，防止突发性故障的发生，并能在故障发生后迅速、有效的控制处理，本着“预防为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制定多功能远程视频系统应急预案。

一、 基本情况

多功能远程视频系统平台包括机房、2个视频会议室。机房配备有服务器1台、硬件防火墙2台、UPS不间断电源1台及10M光纤1条；视频会议室合计约70平方米，分别配备主控电脑1台、投影机1台、调音台及音响设备、话筒等；其中1间视频会议室还配备有宝利通硬件终端1台、数字电话主控设备1台及电视1台。

二、 危险目标确定

主要目标：视频服务器、硬件防火墙、UPS不间断电源、主控电脑、投影机、宝利通硬件终端、调音台及音响设备、话筒

三、 职责与分工

1、 系统负责人：负责本单位预案的制定、修改，对相关人员进行训练和演练，检查、督促做好故障预防措施和各项准备工作，做好事故情况通报及事故处置工作，组织调查故障发生原因，总结事故的经验教训。

2、 系统维护人：负责系统日常维护，定期进行系统安全检查和系统升级，定期检查设备运行状况以及系统设备故障处置。

四、 故障处置

1、 最早发现者应立即通告系统负责人。

2、 系统负责人接到报告后，立即组织有关人员按紧急状态处理程序开展工作。组织有关人员对故障发生的部位、程度及时进行判断和抢修工作，采用科学、可行的办法对故障进行排除，尽最大努力降低故障造成的影响。

具体情况：

（1）无法登陆，根据提示信息判断是否为服务器问题，若为服务器问题，按以下顺序检查服务器：服务器是否开启、相关服务是否开启、是否存在病毒或木马；

（2）屏幕黑屏，检查顺序是：查看设备是否运行正常、各数据接口连接是否牢固、主控电脑是否正常、网络是否正常。

（3）对方掉线，应确定对方为因对方停电或网络故障造成不能进行视频会议时，可考虑启用电话音频系统。

五、 规定和要求

为能在故障发生后，迅速、有效地进行处理，尽可能减少故障造成的影响，平时必须做好应急救援的准备工作，准备好各种备用的线缆、接头及信号转换器等。